Os extrovertidos que me perdoem...

"Perdoa-me, folha seca, 

não posso cuidar de ti.
Vim para amar neste mundo, 
e até do amor me perdi.
De que serviu tecer flores
pelas areias do chão 
se havia gente dormindo 

sobre o próprio coração?" 
(Canção de Outono - Cecília Meirelles)

Empresas jornalísticas, de marketing, "fábricas" de software e outras que demandam criatividade de seus funcionários funcionam de forma irritantemente igual: espaços, abertos, sem paredes, onde todos seus funcionários podem se ver, conversar e interagir. Desde o início deste século este foi considerado o "ambiente ideal" para elas trabalharem. Nunca me vi trabalhando de forma eficiente num ambiente destes, mas como ninguém questionava esta unanimidade e eu sempre tive minha sala individual na Universidade, deixei este assunto para lá.

Até que recentemente caiu nas minhas mãos um estudo chamado "Coding War Games" (clique no link para acessar o estudo),  de Tom Demarco e Timothy Lister. Neste estudo eles avaliaram a performance de 600 programadores de mais de 90 companhias de informática. E constataram uma diferença significativa entre os profissionais: o desempenho do melhor superou o do pior em dez vezes. E, mais interessante ainda, as razões que normalmente são atribuídas àqueles de melhor desempenho, como experiência, salário, tempo dedicado à tarefa, não explicavam o fenômeno.

Demarco e Lister perceberam que os melhores programadores tendiam a trabalhar em algumas empresas. Aprofundando sua investigação, descobriram que o segredo era a privacidade: 62% dos que se saíram bem disseram que seu lugar de trabalho oferecia um ambiente reservado onde podiam se concentrar, contra apenas 19% dos que tiveram pior performance.

Temos então um aparente paradoxo: as pessoas trabalham melhor sozinhas, mas a construção do conhecimento é um processo eminentemente coletivo. E aí?

O cientista cognitivo David E. Meyer, diretor do Laboratório de cérebro, cognição e ação da Universidade de Michigan, nos dá uma pista. Segundo ele, "Quando se trata de qualquer operação não corriqueira, executar diversas tarefas ao mesmo tempo nos desconcentra, aumentando a chance de erro". Ou seja, a solução de problemas complexos exige concentração total. Na preparação deste trabalho, no entanto, quanto mais interagirmos com outras pessoas (de preferência com culturas e conhecimentos diferentes), mais estaremos criando as bases para um bom trabalho.

Não se trata de colocar uma coisa contra a outra. Precisamos das duas coisas: interação, troca, compartilhamento, mas também introversão, reflexão, introspecção. E temos que construir espaços e criar momentos onde estas duas situações possam acontecer.

Numa sociedade que valoriza cada vez mais a extroversão e a interação entre as pessoas, vale a pena parar para repensar nossos espaços de trabalho. Parafraseando Vinicius de Moraes, os extrovertidos que me perdoem, mas a introversão (também) é fundamental!